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地址:深圳市宝安区新安街道67区留仙一路甲岸科技园3栋2楼
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客户服务

       世纪天元 CDMA手机售后服务政策


“用户至上,诚信用心”是天元通讯服务宗旨。感谢您选择天元手机,我们将为您提供全面贴心的服务,让您开心选购、舒心消费、放心使用。具体详情请致电:天元全国统一服务热线电话:400-6633-226,或登录www.ctyon.com

 换机、保修条款
1、自购买世纪天元CDMA手机主机之日起七日内,移动电话主机因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列 
" 性能故障 " ,持证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证和授权网点的检测单,您以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。

2、自售出之日起第8日至第15日内, 移动电话主机因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列 " 性能故障 " ,持证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证和授权网点的检测单,消费者可选择更换同型号同规格的移动电话机或者保修服务。

3、 购买世纪天元CDMA手机主机之日起一年内,若主机出现非人为损坏的性能故障,消费者有权享受免费保修服务。

4、 购买世纪天元CDMA手机充电器之日起一年内,若充电器出现非人为损坏的性能故障消费者可在原购买处或世纪天元公司指定更换地点享受免费更换服务。

5、购买世纪天元CDMA手机电池之日起六个月内,若电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或世纪天元公司指定更换地点享受免费更换服务。

6、购买世纪天元CDMA手机数据线、耳机之日起三个月内,若出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或世纪天元公司指定更换地点享受免费更换服务。

7、保修期自发货之日起计算,有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。


 保修限制条款


1、下列对保修的限制条款适用于主机和一切附件,世纪天元公司将取消其保修资格:
  a、未经世纪天元公司许可和授权,擅自拆卸和维修。
  b、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的手机损坏(如: 食物液体沾渍、手机进水、外力震裂、外围 部件的刮痕和损坏等)。
  c、超过保修期(包括追加保修期)。
  d、机械序号(ESN)/MEID背贴被撕去或模糊不清。

2、下列情况不属于保修范围:
  a、由于用户不正确或不正当的操作使用所造成的手机故障或损坏。
  b、由于意外事故或不注意保养引起的损坏。
  c、由于不正确的测试、保养、调试或其他变更引起的损坏。
  d、不是由于材料或生产质量引起的天线折损。
  e、使用中引起外壳或其他外部元件折损。
  f、使用不正确的连接件。

 

全国售后服务网点 

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脚注信息

深圳市世纪天元通讯技术有限公司  地址:深圳市宝安区新安街道67区留仙一路甲岸科技园3栋2楼

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